Lesen Sie auf dieser Seite meine Veröffentlichungen für die Fachzeitschriften 'Erfolg KONKRET', 'Kosmetik International' sowie 'Hand & Nail' und erfahren Sie mehr über erfolgreiche Kundengewinnung:

	Immer hoch hinaus - Wie Sie Preise geschickt anpassen
	Wahre Könner im Erhöhen von Preisen – und vor allem, ohne dass jemand etwas bemerkt, sind Discounter. Glaubt man der Werbung, folgt bei...
	Nur die Ruhe! - Reklamationen souverän meistern
	Beschwerden sind nicht nur heikel, sie kommen meist auch ungelegen. Doch wenn man es richtig anstellt und einige Grundsätze beherzigt, kann...
	Lieber Pfirsich statt Orange
	Orangen schmecken gut, riechen lecker und sehen schön aus. Doch sobald es um das Thema Orangenhaut geht, assoziiert keiner mehr....
	Naturkosmetik Jahrbuch 2011 - Ergänzungsverkauf leicht gemacht
	Sie kennen die Situation? Sie beraten intensiv eine Kundin und dann geht sie doch, ohne sich für ein Produkt entschieden zu haben. Später erfahren...
	Gut getroffen - Der richtige Ton am Telefon
	Das Telefon ist in Ihrem Nagelstudio ein wichtiges Kommunikationsinstrument – sozusagen der direkte Draht zu Ihren Kunden...
	Chancen als solche erkennen - Nicht warten – starten!
	Das neue Jahr hat begonnen, das Terminbuch ist gut gefüllt und dann sagen gleich drei Kunden auf einmal ab. Und jetzt?...
	Ergänzungsverkauf als Erfolgsfaktor - Was Kunden wollen
	Vollblut-Verkäufer wissen schon lange um die manipulierende Wirkung von Worten. Dabei geht es weniger um das Herunterleiern...
	Die Starter - Marketing für die „junge“ Zielgruppe
	Sie sind die Kunden der Zukunft: Jugendliche und junge Erwachsene. Viele Kosmetikinstitute aber haben Angebot und Marketing noch nicht auf...
	Magic Moment - Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance
	Ich sehe was, was du nicht sagst. Der erste Eindruck, den ein Mensch bei seinem Gegenüber hinterlässt, prägt den weiteren Verlauf...
	Unzufriedene Kunden – Tipps für den Ernstfall
	Ein Kunde beschwert sich über ein Produkt oder verweist auf ein Testergebnis, bei dem das gerade erstandene schlechte Noten bekam....
	Kreativ aktiv - Mit Idee und Witz Kunden gewinnen
	Um Stammkunden zu begeistern und neue Kunden zu gewinnen, benötigen Sie gezielte Aktionen. Entscheidend ist eine gute...
	Sprachgewandt - Wie Sie Ihre Rhetorik verbessern
	Weil Sie täglich im Kontakt mit Ihren Kunden stehen und dabei natürlich auf Ihre Wortwahl achten müssen, haben wir hier...
	Naturkosmetik für Ihr Institut - Natürlich schön
	Naturkosmetik boomt. Nach langen Jahren der Bescheidenheit in Reformhäusern und im Holzregal tauchen Tuben und Tiegel...
	Durchdacht - Marketingstrategien für Ihr Institut
	Eine gut geplante Marketingstrategie ist für Ihr Institut unverzichtbar. Erst ein ausgewogener Mix aus Dienstleistungen,Werbemitteln und...
	Kunden der Zukunft - Verkaufsgespräche mit Best Agern
	Produkte erfolgreich an die Frau oder den Mann zu bringen, erfordert hohe Kompetenz, sprachliches Feingefühl und ein sicheres Gespür...
	Auszeit bitte! - Schaffen Sie sich Freiräume im Alltag
	Es sind bestimmt oft die alltäglichen Dinge, die Sie auf die Palme bringen. An manchen Tagen reicht es schon, wenn...
	Einfallsreich - Wie Sie neue Kunden finden
	Wie schaffen Sie es, neue Kundenkreise anzusprechen? Ganz einfach: Nehmen Sie sich genügend Zeit für kreative Auszeiten...
	Einzigartig - So bleiben Sie Kunden im Gedächtnis
	Service heißt das Zauberwort: Vor allem damit können Sie sich als Kosmetikerin erfolgreich von der Masse abheben...
	Wenn nichts los ist - Aktionen gegen den Kundenmangel
	Eine Flaute im Terminbuch hat fast jede Kosmetikerin irgendwann einmal. Die müssen Sie aber nicht einfach so hinnehmen...
	Attraktiv angerichtet - Verkaufschance verführerische Produktpräsentation
	Nach der Behandlung fehlt meistens die nötige Ruhe, um mit der Kundin ein Verkaufsgespräch zu führen...
	Kunden-Newsletter - Ein Muss für zeitgemäßes Marketing
	Von zu Hause aus im Internet surfen und sich dort regelmäßig über Neuheiten informieren: Das tun auch Ihre Kunden gerne. Schicken Sie ihnen...
	Nah dran - Kundenbefragungen durchführen
	Marketing konzentriert sich oft auf die Gewinnung von Neukunden. Aber Sie dürfen auch Stammkunden nicht vernachlässigen...
	Hingucker - Magnet Schaufenster als Visitenkarte
	Was sieht Ihre Kundin als erstes, wenn sie auf Ihr Institut zugeht? Ihr Schaufenster! Wie heißt es immer: Was zählt, ist der erste Eindruck...
	Nicht ärgern - handeln
	Es gibt immer mal Situationen im Team, in denen man sich über eine Person oder über nicht erledigte Arbeit ärgert. Warten Sie nicht, bis einer der Beteiligten „explodiert“...
	Typgerecht verkaufen
	Gerade beim Verkauf von Dienstleistungen kann der Preis leicht zum Stolperstein in der Beratung werden...
	50+, na und? Starkes Image, starker Auftritt!
	Die Generation 50 + ist flexibel, aktiv, innovativ, selbstbewusst, experimentierfreudig und sie haben höhere Ansprüche...
	Die Kosmetikerin als Beautycoach
	Was halten Sie davon, eine neue und trendorientierte Art der Kosmetik-Beratung anzubieten? Schauen wir auf erfolgreiche Persönlichkeiten...
	Erfolgreiche Einkaufsstraße: Die "Schlossallee" im Reformhaus
	Haben Sie auch schon einmal beim täglichen Einkaufen an der Kasse festgestellt. Das gibt es doch nicht, jetzt liegt viel mehr im Einkaufskorb als ich wollte...
	So machen Sie Eindruck
	Ob sie Ihnen vertrauen, entscheiden Ihre Kunden blitzschnell aus dem Bauch heraus. Doch Sie haben es in der Hand, Ihren Auftritt erfolgreich zu gestalten...
	Geschickter Umgang mit Reklamationen im Reformhaus!
	Wie haben Sie sich gefühlt, als Sie eine berechtigte Reklamation hatten und die damals so nette Verkäuferin Sie gar nicht mehr wieder erkannt...
	Geschäftserfolg planen - Aktionstage durchführen!
	Jetzt Kunden gewinnen, ausgerechnet jetzt? Die leichteste Dekoration ist die zwischen Weihnachten und Neujahr...
	Für den ersten Eindruck gibt es keine 2te Chance!
	Kennen Sie das: Sie sind abends zum Essen "beim Italiener" mit guten Freunden verabredet . Schon vorher überlegen Sie sich...

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